ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ ТОВ «АТЛАНТІК ЕКСПРЕС УКРАЇНА» (ЄДРПОУ 42780662)

Україна, м. Київ​​​​ Редакція: 1​​​​​21.08.2025

Цей документ (далі – «Загальні умови та положення надання послуг» або «Умови») є публічним договором, який визначає правила та умови надання послуг ТОВ «АТЛАНТІК ЕКСПРЕС УКРАЇНА» (ЄДРПОУ 42780662) (далі – «Компанія») кінцевим користувачам та клієнтам (далі – «Клієнт» або «Користувач»).

Мета цього документа полягає у встановленні прозорих і зрозумілих умов користування послугами Компанії, включно з:

- організацією підбору, придбання та транспортування транспортних засобів та інших вантажів;

- порядком оформлення замовлень, оплати та виконання послуг;

- правами та обов’язками сторін, відповідальністю за порушення умов та порядком вирішення спорів.

- правилами користування веб-сайтом https://atlanticexpresscorp.com.ua та електронними сервісами Компанії;

- політикою конфіденційності, захисту персональних даних та забезпечення безпеки інформації;

Умови є публічними та обов’язковими для виконання всіма Клієнтами, які користуються послугами Компанії або її веб-сайтом.

1. ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОМПАНІЮ

Наведена інформація про Компанію є основою для розуміння принципів співпраці та порядку надання послуг, викладених у наступних розділах цього документа.

1.1. Правовий статус

Компанія – єдиний офіційний партнер американської міжнародної транспортно-експедиторської компанії (Atlantic Express Corporation) на території України, що здійснює свою діяльність відповідно до законодавства України та міжнародних правил морських і сухопутних перевезень.

1.2. Досвід та репутація

Компанія провадить діяльність у сфері міжнародних вантажних перевезень понад 27 (двадцять сім) років, має підтверджену ділову репутацію та досвід організації підбору, придбання ікомплексної доставки транспортних засобів і вантажів із різних країн світу.

1.3. Географія діяльності

Діяльність Компанії охоплює організацію перевезень із території Сполучених Штатів Америки, Канади, країн Південної та Центральної Америки, Європи, Близького і Далекого Сходу, Африки. Відправлення здійснюються з морських портів Чикаго, Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Маямі, Норфолк, Саванна, Сіетл, Гонолулу (штат Гаваї), Торонто, Джебель-Алі (Об’єднані Арабські Емірати) та інших, а прибуття — до портів Одеса та Чорноморськ(Україна), Клайпеда (Литовська Республіка), Ґдиня (Республіка Польща), Бремерхафен(Федеративна Республіка Німеччина), Поті (Грузія), Джебель-Алі (ОАЕ).

1.4. Переваги та гарантії

Компанія здійснює діяльність без залучення посередників, що забезпечує прозоре ціноутворення та повну відповідальність за організацію перевезення. Логістичні маршрути оптимізуються з метою скорочення термінів доставки та зменшення витрат Клієнта. За наявності можливості здійснюється придбання транспортних засобів з регіонів із більш вигідною вартістю (наприклад, штат Гаваї, США, де середня ціна може бути на 30–40 % нижчою за ринкову). У розпорядженні Компанії знаходиться власна станція технічного обслуговування в Україні, що надає гарантію на виконані кузовні та малярні роботи.

1.5. Клієнти та форми співпраці

Компанія надає послуги як фізичним особам, так і суб’єктам господарювання. Для фізичних осіб пропонується індивідуальне оформлення замовлення з повним супроводом угоди. Для дилерів та оптових клієнтів передбачені спеціальні умови співпраці, включно з доступом до міжнародних аукціонів, персональним менеджментом, пільговими тарифами на перевезення та оформлення, а також іншими комерційними перевагами.

1.6. Місцезнаходження представництв

Компанія має свої офіси в містах Київ, Одеса, Львів, Рівне, Вінниця та Дніпро, що забезпечує належний рівень обслуговування клієнтів у різних регіонах України.

2. ПРЕДМЕТ ДІЯЛЬНОСТІ ТА ПОСЛУГИ

Компанія здійснює діяльність, що полягає у:

- підборі та придбанні вживаних та/або пошкоджених транспортних засобів (у тому числі легкових та вантажних автомобілів, мотоциклів, квадроциклів, снігоходів, водного транспорту, сільськогосподарської та спеціальної техніки) на аукціонах у Сполучених Штатах Америки та Канаді;

- організації наземного та/або морського транспортування придбаних транспортних засобів до погодженого Сторонами порту призначення, розташованого на території України, Литовської Республіки, Республіки Польща, Федеративної Республіки Німеччина Грузії або Об’єднаних Арабських Еміратів;

- організації перевезень інших видів вантажів (запчастини, великогабаритні та нестандартні вантажі) у межах міжнародних транспортних маршрутів;

- наданні супутніх послуг, пов’язаних із завантаженням, розвантаженням, зберіганням, митним оформленням та внутрішньою доставкою вантажів.

Компанія здійснює організацію перевезень як за принципом «під ключ», так і надає окремі послуги за вибором Клієнта відповідно до його індивідуальних потреб.

На кожному етапі перевезення забезпечується інформування Клієнта, включно з фото- та відеофіксацією стану вантажу.

3. ВИКОРИСТАННЯ ВЕБСАЙТУ ТА ОСОБИСТОГО КАБІНЕТУ

3.1. Доступ до вебсайту

3.1.1. Вебсайт є основним інструментом інформування Клієнтів про перелік, умови та вартість послуг, а також для взаємодії між Клієнтом та Товариством.

3.1.2 Використовуючи вебсайт, Клієнт підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та зобов’язується їх дотримуватися.

3.2. Особистий кабінет

3.2.1. Особистий кабінет є індивідуальним розділом вебсайту, доступ до якого надається Клієнту після початку співпраці з Компанією та/або укладенням Договору. Реєстрація та створення облікового запису здійснюються виключно Компанією, яка надає Клієнту унікальні дані для входу (логін та пароль).

3.2.2. Особистий кабінет використовується для фіксації замовлень, отримання інформації про хід виконання послуг, а також для зберігання документів та історії взаємодій. Розміщення Компанією в особистому кабінеті інформації про статус виконання послуг, зміни умов або інші повідомлення вважається належним та своєчасним повідомленням Клієнта.

3.2.3. Клієнт несе повну відповідальність за збереження логіна та пароля, конфіденційної інформації, а також за всі дії, здійснені з використанням його облікового запису. Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки чи інші наслідки, що виникли внаслідок передачі Клієнтом даних для входу третім особам або несанкціонованого доступу, отриманого через недотримання Клієнтом вимог безпеки.

3.3. Правила користування

3.3.1. Забороняється використовувати вебсайт та особистий кабінет для розміщення або передачі інформації, що:

- порушує чинне законодавство України або міжнародні норми;

- містить неправдиві, образливі, дискримінаційні чи шахрайські дані;

- може завдати шкоди репутації Компанії або третіх осіб;

- здійснювати будь-які дії, здатні порушити роботу вебсайту чи особистого кабінету (включно з несанкціонованим доступом, DDoS-атаками, скануванням вразливостейтощо).

3.3.2. Клієнту заборонено надавати доступ до свого особистого кабінету третім особам без письмової згоди Компанії.

3.3.3. Компанія має право в будь-який момент обмежити або припинити доступ Клієнта до особистого кабінету у разі порушення цих Умов, Договору або чинного законодавства України.

3.4. Технічні умови

3.4.1. Доступ до вебсайту та особистого кабінету надається за принципом «як є» (as is). Компанія не гарантує безперервну роботу сервісу, але докладає всіх зусиль для його стабільного функціонування.

3.4.2. Система особистого кабінету фіксує дату, час та IP-адресу кожної авторизації та дії Клієнта.

3.4.3. Компанія не несе відповідальності за неможливість використання вебсайту чи особистого кабінету у випадку технічних збоїв, перебоїв у роботі інтернет-провайдера або форс-мажорних обставин.

3.4.4. Усі матеріали, розміщені на вебсайті, включно з текстами, зображеннями, логотипами та іншими елементами, є власністю Компанії або використовуються на законних підставах. Будь-яке копіювання чи використання без письмової згоди заборонене.

3.5. Внесення змін

3.5.1. Компанія має право вносити зміни до функціоналу вебсайту та особистого кабінету, обмежувати доступ або припиняти роботу як особистого кабінету так і окремих сервісів без попереднього повідомлення Клієнта, якщо це обумовлено технічними або безпековимипричинами.

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

Компанія забезпечує прозорий та зручний процес придбання транспортних засобів через міжнародні аукціони для фізичних осіб та суб’єктів господарювання (дилерів, оптових клієнтів). Нижче описано основні етапи співпраці.

4.1. Вибір транспортного засобу та участь в аукціоні

4.1.1. Для фізичних осіб:

• Вибір транспортного засобу: Клієнт надає бажані параметри транспортного засобу (тип, марка, модель, рік випуску, бюджет) через усне чи письмове звернення, зокрема через месенджери чи електронну пошту. Компанія підбирає відповідні лоти, надає їх детальний аналіз (фото, технічний стан, історія, оцінка вартості) та пропонує варіанти для вибору.

• Участь в аукціоні: Після вибору лота та/або внесення гарантійного платежу Компанія бере участь в аукціонних торгах від імені Клієнта та за його рахунок. Компанія діє в межах наданих повноважень (наприклад, максимальної ставки), забезпечуючи професійну участь у торгах. Клієнт отримує консультації щодо стратегії торгів та погоджує ключові дії перед початком аукціону.

4.1.2. Для дилерів та оптових клієнтів:

• Вибір транспортного засобу: Клієнт отримує прямий доступ до аукціонних майданчиків для самостійного вибору лотів. Компанія надає технічну підтримку та консультації за потреби, щоб допомогти обрати оптимальні лоти.

• Участь в аукціоні: Клієнт самостійно берете участь в аукціонних торгах через надані Компанією доступи до аукціонних майданчиків. За запитом Клієнта ми можемо представляти його інтереси на торгах за окремим дорученням та за його рахунок, діючи в межах наданих повноважень. Ми забезпечуємо консультаційну та технічну підтримку для ефективної участі в торгах.

4.2. Підтвердження виграшу та оплата

4.2.1. Після виграшу лота Компаніє надсилає Клієнту:

- підтвердження виграшу;

- деталі лота (номер, VIN-код, марка, модель, рік, технічні характеристики, остаточна ціна, порти відправлення та призначення);

- рахунок на оплату транспортного засобу.

4.2.2. Клієнт самостійно сплачує вартість лота за наданими реквізитами протягом 3 робочих днів. Оплата підтверджує згоду з умовами придбання.

4.3. Логістика та оформлення

4.3.1. Після повної оплати Компанія організовує повний цикл логістики транспортного засобу, що включає наступні етапи:

- Забір транспортного засобу з аукціонної площадки: Ми координуємо забір транспортного засобу з місця розташування аукціону, забезпечуючи його безпечне переміщення до наступного етапу.

- Доставка до порту відправлення: Транспортний засіб транспортується до відповідного порту відправлення, де ми перевіряємо його стан та готуємо до міжнародної перевезення.

- Стафування (завантаження): Ми організуємо завантаження транспортного засобу в контейнер або на судно, забезпечуючи надійне кріплення та відповідність усім вимогам безпеки для морського чи іншого виду транспортування.

- Організація перевезення: Ми співпрацюємо з перевіреними перевізниками для організації міжнародного транспортування транспортного засобу до порту призначення, відстежуючи маршрут та забезпечуючи своєчасну доставку.

- Вивантаження: Після прибуття до порту призначення ми координуємо вивантаження транспортного засобу, перевіряємо його стан та забезпечуємо готовність до подальшого транспортування або передачі Клієнту.

- Супровід документів: Ми готуємо та оформлюємо всі необхідні документи (експортні, транспортні, митні) для безперебійного проходження всіх процедур.

- Митне оформлення (за потреби): За запитом Клієнта ми надаємо послуги з митного оформлення, включаючи підготовку документів та взаємодію з митними органами.

4.4. Передача транспортного засобу

4.4.1. Послуги вважаються виконаними, коли:

- Транспортний засіб прибув до порту призначення та був вивантажений (або доставлений у погоджене сторонами місце, визначене договором та/або погоджене Сторонами);

- Клієнт отримав повідомлення про готовність до передачі;

- Компанії надано дані перевізника та ідентифікаційні дані автовоза для подальшого транспортування.

4.5. Звітність та прозорість

4.5.1. Компанія інформує Клієнтів про кожен етап через особистий кабінет, електронну пошту, месенджери (Viber, WhatsApp, Telegram) або інші канали зв’язку.

4.5.2. Для дилерів та оптових клієнтів, щомісяця (не рідше одного разу), ми надаємо звіт про виконані дії, що включає перелік виграних лотів, їх характеристики, вартість та статус доставки.

Клієнт може підтвердити звіт або надати зауваження протягом 3 робочих днів. Якщо зворотний зв’язок не надійде, звіт вважається прийнятим, а послуги — виконаними належним чином.

4.6. Додаткові умови

4.6.1. Якщо лот не виграно, гарантійний платіж повертається або зараховується для участі в інших торгах за взаємною згодою.

4.6.2. У разі виникнення питань чи заперечень щодо звіту, звертайтесь до персонального менеджера або через контактні канали компанії.

5. ГАРАНТІЙНИЙ ПЛАТІЖ

5.1. Для участі Компанії в аукціонних торгах від імені Клієнта та забезпечення виконання умов Клієнт сплачує гарантійний платіж у розмірі:

- 10% від вартості транспортного засобу, але не менше 600 доларів США — для участі в аукціоні Copart.com;

- 15% від вартості транспортного засобу, але не менше 1000 доларів США — для участі в аукціоні Iaai.com.

5.2. Гарантійний платіж може бути зарахований в рахунок оплати вартості транспортного засобу або послуг Компанії.

5.3. Якщо Клієнт після підтвердження виграшу лота відмовляється від його придбання або не сплачує повну вартість у встановлені строки, гарантійний платіж вважається компенсацією за порушення зобов’язань. Він спрямовується на покриття штрафів, зборів або інших витрат, пов’язаних із відмовою чи простроченням. Якщо сума платежу недостатня, Клієнт зобов’язується відшкодувати різницю протягом 3 робочих днів після отримання повідомлення від Компанії.

5.4. Якщо з причин, не залежних від Клієнта, Компанія не придбала обраний лот, гарантійний платіж повертається в повному обсязі протягом 5 робочих днів після отримання письмової заяви Клієнта.

5.5. Якщо до початку торгів Клієнт письмово (включаючи електронні канали зв’язку, такі як месенджери чи електронна пошта) повідомляє Компанію про зміну намірів щодо лота, гарантійний платіж може бути перенесений на інший лот за взаємною згодою сторін.

5.6. Підтвердженням сплати гарантійного платежу є банківська квитанція або інший документ, що засвідчує зарахування коштів на рахунок Компанії.

5.7. Положення цього розділу застосовуються виключно до фізичних осіб. Дилери та оптові клієнти звільняються від сплати гарантійного платежу, якщо інше не передбачено окремою угодою з Компанією.

6. РОЗАРАХУНКИ

6.1. Клієнт здійснює оплату всіх послуг та витрат, пов’язаних із придбанням транспортного засобу, виключно на підставі рахунків, виставлених Компанією.

6.2. Оплата може здійснюватися:

- безпосередньо Клієнтом;

- третьою особою від імені Клієнта;

- шляхом прямої оплати контрагентам Компанії — виключно за попередньою згодою Компанії.

6.3. Вартість послуг включає:

- гарантійний платіж (для фізичних осіб, відповідно до розділу 5);

- вартість транспортного засобу;

- супутні витрати, пов’язані з придбанням, транспортуванням, оформленням, митним очищенням, зберіганням тощо;

- комісійну винагороду Компанії.

6.4. Комісійна винагорода Компанії за кожен придбаний транспортний засіб зазначається в рахунку, виставленому Клієнту.

6.5. Усі платежі здійснюються у безготівковій формі на розрахунковий рахунок Компанії або рахунок, зазначений у рахунку, протягом 3 робочих днів з моменту його отримання.

6.6. У разі залучення третьої особи для здійснення оплати Клієнт несе повну відповідальність за своєчасність, повноту та належне оформлення таких платежів.

6.7. Витрати, пов’язані зі здійсненням платежів, зокрема банківські комісії, включаючи комісії банків-кореспондентів, покладаються на Клієнта.

6.8. Факт належного виконання зобов’язань з оплати підтверджується зарахуванням коштів на банківський рахунок Компанії або відповідного контрагента (за погодженням сторін).

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

7.1. Сторона, яка порушила зобов’язання, визначені цими Умовами, Договором або чинним законодавством України, зобов’язана відшкодувати іншій Стороні завдані збитки, якщо це порушило її права чи законні інтереси.

7.2. У разі порушення Клієнтом строків оплати рахунків, виставлених Компанією або залученими нею контрагентами, Клієнт сплачує пеню в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від несплаченої суми за кожен календарний день прострочення, а також 3% річних від суми простроченого зобов’язання як плату за користування коштами. Якщо прострочення перевищує 14 календарних днів, Клієнт додатково сплачує штраф у розмірі 10% від суми заборгованості. Сплата штрафних санкцій не звільняє Клієнта від виконання зобов’язань за цими Умовами, Договором або чинним законодавством України.

7.3. У разі несвоєчасної оплати виграного лота Клієнт несе відповідальність за всі штрафи, пені чи інші фінансові зобов’язання, застосовані аукціонним майданчиком або пов’язаними сторонами, зокрема:

- Copart.com: 10% від вартості транспортного засобу, але не менше 600 доларів США;

- Iaai.com: 15% від вартості транспортного засобу, але не менше 1000 доларів США.

Клієнт зобов’язаний відшкодувати Компанії всі пов’язані витрати протягом 3 робочих днів з моменту отримання відповідного рахунку.

7.4. Компанія має право притримати транспортний засіб, який підлягає передачі Клієнту, до повного виконання Клієнтом своїх зобов’язань за цими Умовами, Договором або законодавством України. Притримання може застосовуватися до будь-якого транспортного засобу Клієнта для забезпечення виконання зобов’язань за будь-якими іншими лотами.

Компанія надсилає Клієнту повідомлення про притримання протягом 3 робочих днів із зазначенням суми заборгованості та підстав. Якщо заборгованість не погашена протягом 14 календарних днів з моменту отримання повідомлення, Компанія має право:

- продовжити притримання, нараховуючи плату за зберігання за погодженими тарифами;

- реалізувати транспортний засіб будь-яким способом, зокрема через торги, повідомивши Клієнта за 10 календарних днів до реалізації.

Усі витрати, пов’язані зі зберіганням, охороною чи реалізацією транспортного засобу, а також можливі збитки від зниження його вартості, покладаються на Клієнта. Компанія не несе відповідальності за збереження транспортного засобу, якщо дотримано вимог повідомлення та порядку притримання.

7.5. Якщо Клієнт відмовляється від отримання транспортного засобу або не вивозить його з порту призначення протягом 30 календарних днів з моменту вивантаження, транспортний засіб вважається незатребуваним.

Компанія письмово (через месенджери, електронну пошту або інші канали зв’язку, передбачені цими Умовами або Договором) повідомляє Клієнта про намір визнати транспортний засіб незатребуваним і надає 14 календарних днів для пояснень або отримання транспортного засобу.

Якщо Клієнт не надає відповіді чи інструкцій протягом зазначеного строку, Компанія має право, за умови дотримання всіх вимог щодо повідомлення, без додаткового узгодження та будь-якої відповідальності:

- повернути транспортний засіб продавцю (за можливості);

- реалізувати транспортний засіб на аукціоні або третім особам;

- передати транспортний засіб на утилізацію;

- розпорядитися транспортним засобом будь-яким іншим способом для мінімізації збитків чи компенсації витрат.

Клієнт зобов’язаний відшкодувати Компанії всі витрати, пов’язані з неналежним виконанням зобов’язань, включаючи витрати на зберігання, повернення, реалізацію, утилізацію, логістику, комісії третіх осіб, штрафи тощо, протягом 3 робочих днів з моменту отримання рахунку або повідомлення.

7.6. У разі порушення Клієнтом зобов’язань за цими Умовами, Договором або чинним законодавством України, зокрема несвоєчасної оплати рахунків або неподання необхідних документів, Компанія має право призупинити надання послуг на будь-якому етапі (участь в аукціоні, логістика, оформлення документів тощо) до повного виконання Клієнтом своїх зобов’язань.

Компанія повідомляє Клієнта про призупинення послуг протягом 3 робочих днів через особистий кабінет, електронну пошту, месенджери (Viber, WhatsApp, Telegram) або інші канали зв’язку, із зазначенням причини призупинення та умов відновлення.

Призупинення послуг не звільняє Клієнта від виконання його зобов’язань за цими Умовами, Договором або чинним законодавством України, а Компанія не несе відповідальності за затримки чи інші наслідки, спричинені таким призупиненням.

7.7. Відповідальність Компанії за втрати, пошкодження чи затримки транспортного засобу під час доставки обмежується відповідальністю перевізника або логістичного партнера, залученого до транспортування.

Компанія передає Клієнту будь-які компенсації, отримані від перевізника, за вирахуванням витрат Компанії, якщо такі є.

Претензії щодо транспортування Клієнт подає через Компанію, яка координує взаємодію з перевізником.

8. ГАРАНТІЇ

8.1. Компанія гарантує:

- професійне виконання послуг з підбору транспортних засобів та участі в аукціонних торгах від імені Клієнта в межах наданих повноважень;

- надання Клієнту детальної наявної інформації про лот (фото, технічний стан, історія, оцінка вартості) перед участю в аукціоні;

- організацію та координацію всіх етапів доставки транспортного засобу (забір, транспортування до порту, завантаження, морське перевезення, вивантаження), за умови своєчасної оплати Клієнтом;

- використання послуг перевірених перевізників і логістичних партнерів, які відповідають міжнародним стандартам безпеки та якості;

- регулярне інформування Клієнта про статус доставки через особистий кабінет, електронну пошту, месенджери (Viber, WhatsApp, Telegram) або інші канали зв’язку;

- підготовку та надання всіх необхідних документів (експортних, транспортних, митних) для забезпечення транспортування транспортного засобу.

8.2. Компанія не гарантує, що транспортний засіб не був пофарбований або не має прихованих дефектів. Транспортний засіб постачається "як є" (as-is), і його стан може відрізнятися від фото чи опису на аукціоні. Компанія не несе відповідальності за:

- технічні або візуальні пошкодження, наявні на момент продажу (стан шин, колісних дисків, акумулятора, лобового скла, днища чи інших частин, не видимих на фотографіях зі складу в США, а також приховані дефекти);

- доставку запчастин чи незакріплених елементів транспортного засобу окремо або поруч із ним до моменту прийняття на склад у США;

- похідні ушкодження, що виникли під час транспортування (включаючи пошкодження суміжних елементів через деформацію кузова чи зіткнення);

- відмінності комплектації від заявленої на аукціоні;

- незначні пошкодження (подряпини, відколи), не видимі на фотографіях зі складу в США, але виявлені на фото в порту призначення.

8.3. Клієнт визнає, що під час внутрішнього транспортування по США та морського перевезення до порту призначення існує ризик випадкової загибелі або пошкодження транспортного засобу.

За запитом Клієнта Компанія може організувати страхування транспортного засобу, але всі витрати несе Клієнт.

Якщо Клієнт не подав письмову заяву на страхування, усі ризики випадкової загибелі чи пошкодження покладаються на Клієнта. Компанія не несе відповідальності за такі випадки.

8.4. Компанія не несе відповідальності за затримки, спричинені завантаженням судна, змінами в розкладі перевізників, відсутністю місць, портовими операціями, діями митних, прикордонних чи інших контролюючих органів, а також природними катастрофами, страйками чи іншими форс-мажорними обставинами.

8.5. У разі затримання контейнера в США для митного огляду Клієнт несе всі витрати, включаючи плату за простій, розпломбування, повторне завантаження тощо. Компанія надає підтверджуючі документи. Такі обставини вважаються форс-мажором, і Компанія не несе за них відповідальності.

8.6. Компанія не відповідає за невиконання третьою особою договору, укладеного за рахунок Клієнта, крім випадків, коли Компанія була необачною при виборі цієї особи або письмово поручилася за виконання договору (делькредере).

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Сторона, що не виконала або неналежним чином виконала зобов’язання, взяті на себе відповідно до будь-якого Договору, несе відповідальність, якщо не доведе, що вони сталися в наслідок однієї або більше форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), перелічених у ст. 14-1 Закону України "Про торгово-промислові палати в Україні" в редакції від 02.09.2014, наступними змінами та доповненнями, які вплинули на зобов’язання таким чином, що унеможливила його виконання у термін передбачений цим Договором.

9.2. Сторони не звільняються від відповідальності за несвоєчасне виконання зобов'язань, якщо форс-мажорні обставини, настали в період прострочення виконання цих зобов'язань.

9.3. Сторона, щодо якої трапилась неможливість виконати прийняті на себе зобов’язання внаслідок виникнення форс-мажорних обставин, зобов’язана протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту настання форс-мажорних обставин письмово повідомити іншу Сторону про їх настання, очікуваний термін дії і припинення таких обставин. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення однієї з Сторін про настання форс-мажорних обставин позбавляє іншу Сторону, що посилається на них, права посилатися на них з метою звільнення від відповідальності за неналежне виконання своїх зобов’язань за відповідним Договором.

9.4 Належним підтвердженням факту настання форс-мажорних обставин є сертифікат виданий торгово-промисловою палатою України, або відповідальною торгово-промисловою палатою країни, в якій сталася ця подія.

9.5. Строк виконання зобов’язань для Сторони за цим Договором, що перебуває під дією форс-мажорних обставин, переноситься на термін дії таких обставин. Однак якщо форс-мажорні обставини або їх наслідки триватимуть більше 30 (тридцяти) календарних днів, Сторони розпочнуть переговори щодо заходів по виходу із ситуації, однак, якщо протягом додаткових 10 (десяти) днів Сторони не досягнуть згоди, то кожна із Сторін може відмовитися від виконання відповідного Договору й розірвати відповідний Договір в односторонньому позасудовому порядку.

9.6. Дія пунктів цього розділу Договору не поширюється на обов’язок Комітента сплатити фактично надані Комісіонером послуги, в тому числі, але не виключно, вартість придбаних транспортних засобів, вартості послуг з перевезення і доставки транспортних засобів, демередж, детеншен, простій, зберігання, зважування, навантаження, розвантаження та інші, згідно Умовами, Договором або чинним законодавством України.

9.7. Сторони обізнані про запровадження воєнного стану в Україні у зв’язку з військовою агресією РФ.

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

10.1. Конфіденційною інформацією вважається будь-яка інформація та дані, передані однією Стороною іншій у процесі виконання цих Умов або Договору, включаючи персональні дані Клієнта (прізвище, ім’я, по батькові, електронна пошта, номери телефонів, адреса проживання чи реєстрації), а також фінансову, економічну, юридичну, технічну, комерційну чи організаційну інформацію, що стосується діяльності Компанії, Клієнта чи положень цих Умов, якщо вона не є загальнодоступною через публічні реєстри чи інші джерела.

10.2. Компанія та Клієнт зобов’язуються не розкривати та не передавати конфіденційну інформацію третім особам без попередньої письмової згоди іншої Сторони. Письмова згода може надаватися через електронну пошту, месенджери (Viber, WhatsApp, Telegram) або інші канали зв’язку.

10.3. Обробка персональних даних Клієнта здійснюється Компанією відповідно до Закону України "Про захист персональних даних". Клієнт, надаючи персональні дані (зокрема через особистий кабінет, форми на сайті, електронну пошту чи усно), висловлює згоду на їх обробку для цілей виконання цих Умов або Договору, включаючи підбір лотів, організацію логістики, укладення договорів і надання інформації про послуги.

10.4. Цілі обробки персональних даних Клієнта Компанією:

- надання Клієнту доступу до інформації та матеріалів, пов’язаних із послугами Компанії;

- підтвердження достовірності та повноти наданих Клієнтом персональних даних;

- встановлення зворотного зв’язку з Клієнтом;

- обробка та уточнення заявок і запитів Клієнта;

- укладення, виконання та припинення договорів із Клієнтом;

- уточнення деталей замовлення послуг (підбір лотів, логістика, оформлення документів);

- надання Клієнту, за його згодою, спеціальних пропозицій, інформаційних розсилок та інших відомостей від імені Компанії.

10.5. Надаючи персональні дані Компанії (через особистий кабінет, форми, електронну пошту, месенджери чи усно), Клієнт автоматично висловлює згоду на їх обробку для цілей, зазначених у пункті 10.4 цих Умов.

10.6. Компанія не перевіряє достовірність персональних даних, наданих Клієнтом, і покладається на їх точність та повноту. Клієнт несе відповідальність за надання недостовірних або неповних даних, що може вплинути на виконання зобов’язань Компанії за цими Умовамиабо Договором, включаючи, але не обмежуючись, підбір лотів, організацію логістики чи оформлення документів.

10.7. Компанія та Клієнт можуть розкривати конфіденційну інформацію своїм юридичним і фінансовим консультантам, працівникам або підрядникам, яким доступ до такої інформації необхідний для виконання зобов’язань за цими Умовами або Договором, за умови, що ці особи зобов’язані зберігати конфіденційність.

10.8. Розкриття конфіденційної інформації не вважається порушенням у таких випадках:

- за наявності рішення суду чи вимоги правоохоронних органів;

- якщо інформація була доступна з публічних джерел до її передачі;

- якщо Сторона законно володіла інформацією до її отримання від іншої Сторони;

- в інших випадках, передбачених законодавством України.

10.9. Компанія забезпечує захист персональних даних Клієнта від несанкціонованого доступу, знищення, зміни, копіювання чи поширення, застосовуючи правові, організаційні та технічні заходи відповідно до Закону України "Про захист персональних даних".

10.10. Клієнт може в будь-який момент відкликати згоду на обробку персональних даних або оновити їх, надіславши повідомлення на електронну пошту Компанії з позначкою "Відкликання згоди на обробку персональних даних" або "Оновлення персональних даних". Компанія припиняє обробку даних протягом 5 робочих днів після отримання повідомлення, якщо це не суперечить законодавству.

10.11. У разі порушення зобов’язань щодо конфіденційності винна Сторона зобов’язана:

- відшкодувати іншій Стороні всі завдані збитки, включаючи реальні збитки та упущену вигоду;

- сплатити штраф у розмірі 50 000 (п’ятдесят тисяч) гривень за кожен підтверджений випадок порушення;

- негайно припинити порушення та вжити всіх розумних заходів для запобігання подальшому поширенню конфіденційної інформації.

10.12. Сплата штрафу не звільняє винну Сторону від обов’язку відшкодувати збитки у повному обсязі.

10.13. Зобов’язання щодо збереження конфіденційності діють протягом усього строку співпраці за цими Умовами та протягом 3 (трьох) років після її завершення, якщо інше не передбачено законодавством.

11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути в процесі виконання цих Умов або Договору, вирішуються Компанією та Клієнтом шляхом переговорів.

11.2. У разі виявлення пошкоджень транспортного засобу, що виникли під час доставки до порту призначення, Клієнт має право подати заяву на відшкодування збитків. Заява подається на електронну пошту Компанії протягом 15 календарних днів з моменту отримання транспортного засобу з описом пошкоджень і додаванням таких доказів:

- фотографії транспортного засобу, зроблені на складі;

- фотографії транспортного засобу, зроблені після вивантаження в порту призначення;

- повна відеофіксація під час прийняття транспортного засобу Клієнтом або його представником у порту призначення.

Компанія розглядає заяву протягом 10 робочих днів. Відшкодування здійснюється з урахуванням обмежень відповідальності Компанії, передбачених цими Умовами та/або Договором, у розмірі ринкової вартості відновлювального ремонту пошкодженої деталі або, якщо ремонт неможливий, у розмірі ринкової вартості деталі на момент звернення, за умови, що деталь не була пошкоджена до прийняття транспортного засобу на склад. Заява має бути подана своєчасно, а докази — обґрунтованими та достатніми для підтвердження, що пошкодження виникли під час доставки.

11.3. Якщо Сторони не досягли згоди шляхом переговорів, спір підлягає вирішенню в суді за місцезнаходженням Компанії відповідно до чинного законодавства України.

12. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

12.1. Ці Умови є публічним договором, який регулює відносини між Компанією та Клієнтом щодо надання послуг, описаних у розділі 2. Умови діють безстроково до моменту їх заміни новою редакцією, опублікованою на вебсайті Компанії (https://atlanticexpresscorp.com.ua).

12.2. Компанія має право вносити зміни до цих Умов без попереднього повідомлення Клієнта. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її оприлюднення на вебсайті Компанії. Продовження використання послуг Компанії після внесення змін вважається згодою Клієнта з новою редакцією Умов.

12.3. У разі укладення між Компанією та Клієнтом окремого письмового договору, положення такого договору мають пріоритет над цими Умовами в частині, що стосується суперечностей між ними.

12.4. Ці Умови складено українською мовою. У разі перекладу Умов іншими мовами для зручності Клієнта, українська версія має пріоритет у разі будь-яких розбіжностей.

12.5. Усі відносини між Компанією та Клієнтом, не врегульовані цими Умовами чи окремим договором, регулюються чинним законодавством України.

12.6. Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень. Недійсне положення замінюється положенням, яке максимально відповідає намірам Сторін і чинному законодавству України.